介護情報基盤で現場はどう変わる？請求・記録・業務フローへの影響を解説

はじめに｜「制度の話」が現場にどう関係するのか

前回の記事では、介護情報基盤の制度背景や国の狙いについて解説しました。
しかし多くの経営者が本当に知りたいのは、

• 現場の仕事は増えるのか、減るのか
• 請求や記録はどう変わるのか
• 対応しないと、どんな問題が起きるのか

といった、日々の業務への影響ではないでしょうか。

本記事では、介護情報基盤によって想定される変化を、
「請求」「記録」「管理・経営」という3つの視点から整理し、
2026年時点で経営者が考えておくべきポイントを分かりやすく解説します。

介護情報基盤が影響する主な業務領域

介護請求業務への影響

介護情報基盤が進むことで、まず影響を受けるのが介護請求業務です。

つまり、
「とりあえず請求が通ればよい」から
「正確で再利用可能なデータを作る請求」へと変化していくのです。

介護記録・情報提出への影響

介護情報基盤は、請求だけでなく介護記録や情報提出とも深く関係します。

• 記録内容と請求内容の整合性
• LIFE等への情報提出
• 将来的な多職種連携

これらはすべて、記録の質と一貫性が前提となります。

記録がバラバラな状態では、

• 二重入力が発生する
• 修正対応が増える
• 現場の不満が高まる

といった問題が起こりやすくなります。

事務・管理業務への影響

経営者・管理者にとって見逃せないのが、事務・管理業務の変化です。

• 制度改正時の設定変更
• 職員への周知・教育
• 業務フローの見直し

介護情報基盤が進むことで、
「属人化したやり方」が通用しにくくなる一方、
うまく対応すれば、管理業務の負担軽減にもつながります。

現場職員の働き方はどう変わるのか

入力業務は増えるのか、減るのか

多くの現場職員が不安に感じるのが、「入力業務が増えるのではないか」という点です。

結論から言うと、
仕組み次第で増えることも、減ることもあります。

• 記録と請求が連動していない
  → 入力・修正が増える
• システム間の連携が取れている
  → 二重入力が減る

つまり、介護情報基盤そのものよりも、
どんな運用・システムを選ぶかが重要です。

ITが苦手な職員への影響

介護現場には、ITが得意でない職員も多くいます。
そのため、

• 操作が複雑
• 手順が統一されていない
• 教育が属人的

といった環境では、負担が増す可能性があります。

一方で、
操作が分かりやすく、業務が整理されていれば、「考えなくても入力できる」環境を作ることも可能です。

業務標準化が進むことの意味

介護情報基盤の影響で、今後は

• 記録方法
• 用語
• 入力ルール

の標準化が進んでいきます。

これは一見すると「縛りが増える」ように感じますが、
実際には、

• 新人教育がしやすくなる
• 拠点間の差が減る
• 管理が楽になる

といったメリットもあります。

経営・管理者視点でのメリットと不安

業務効率化・属人化解消の可能性

介護情報基盤への対応が進むと、

• 特定職員しか分からない業務
• 紙やExcelに依存した管理

といった状態を見直すきっかけになります。

結果として、

• 管理業務の見える化
• 引き継ぎの簡素化
• ミス・返戻の削減

につながる可能性があります。

対応が遅れた場合のリスク

一方、何も準備をしないまま制度が進むと、

• 制度変更のたびに混乱
• システム変更を急いで失敗
• 現場の不満が爆発

といったリスクがあります。

特に、
「義務化直前で慌てて動く」のが最も負担が大きくなります。

小規模・多拠点事業所での違い

• 小規模事業所
  → 人が限られているため、仕組み次第で負担が大きく変わる
• 多拠点・法人事業者
  → 標準化が進めば進むほど管理が楽になる

自社の規模に応じた考え方が必要です。

今のうちに考えておきたい準備とは

業務フローの見直しポイント

今すぐ大きな投資をしなくても、
以下は確認しておくべきです。

• 記録 → 請求 → 提出 の流れ
• 二重入力が発生している箇所
• 職員がつまずきやすい業務

これだけでも、将来の選択肢が広がります。

システム選定を急がなくてよい理由

2026年時点では、
「今すぐ最新システムに乗り換える」必要はありません。

重要なのは、

• 将来の制度に対応できるか
• 柔軟な拡張ができるか
• サポート体制があるか

といった考え方です。

次回記事の予告

次回は、
「介護情報基盤に請求ソフトはどう関わるのか」をテーマに、

• 対応・非対応の違い
• 将来を見据えたソフト選定
• 経営者が見るべきポイント

を詳しく解説します。

まとめ｜制度対応は「現場づくり」から始まる